Destek
Her mesajı gerçek insanlar okur. Genellikle 24 saat içinde dönüyoruz.
Bize ulaş
Uygulamada Ayarlar → Destek yolundan, faydalı teşhis bilgileriyle (içeriğin asla değil) bir bildirim gönderebilirsin. Ya da bize yaz:
Hesabını sil
- Uygulamada: Ayarlar → Hesap → Hesabı sil.
- İstenirse Apple veya Google ile yeniden giriş yap, ardından silmeyi onayla.
- İçeriğin partnerinin görünümünden hemen kalkar ve eşleşme sona erer.
- Aynı yöntemle giriş yaparak 7 gün içinde geri alabilirsin. Sonrasında verilerin 30 gün içinde kalıcı olarak silinir.
Uygulama artık sende yok mu? Silme talebini web’den başlat: Hesabımı sil
Hesabını silmek aboneliğini iptal etmez. Önce App Store veya Google Play ayarlarından iptal et.
Verilerini indir
Ayarlar → Gizlilik → Verilerimi iste. Profilini, gönderdiğin anıları, cevaplarını ve etkinliklerini içeren bir ZIP’i genellikle 3 gün, en geç 30 gün içinde hazırlarız.
Plus’ı yönet veya iptal et
Abonelikler Apple veya Google tarafından faturalandırılır. App Store hesap ayarlarından veya Google Play → Ödemeler ve abonelikler bölümünden yönetebilir ya da iptal edebilirsin. Uygulamayı silmek aboneliği iptal etmez.
Kendini güvende hissetmiyor musun?
Tehlikedeysen yerel acil durum numarasını ara (Türkiye’de 112). ABD’de National Domestic Violence Hotline 7/24 1-800-799-7233 numarasından ulaşılabilir. Uygulamada eşleşmeyi istediğin an bitirip partnerini engelleyebilirsin (Ayarlar → Çift → Eşleşmeyi sonlandır).
Sık sorulan sorular
Widget güncellenmiyor.
Dearly’yi bir kez aç, bildirim izninin açık olduğunu kontrol et ve uygulamada Ayarlar → Widget’ım güncellenmiyor adımlarını izle. Düşük Güç Modu güncellemeleri geciktirebilir.
Hesaplarımızı nasıl eşleştiririz?
Biriniz uygulamada bir davet kodu (veya QR kod) oluşturur, diğeri girer. Kodların süresi dolar; gerekirse yenisini oluştur.
Partnerim abone oldu ama Plus’ı görmüyorum.
Plus eşleşmeden sonra çift içinde paylaşılır; Biz ekranında aşağı çekip yenile. Yeni bir partnerle yakın zamanda eşleştiysen paylaşım 30 güne kadar beklemede olabilir.
Satın alımı nasıl geri yüklerim?
Ayarlar → Plus üyeliğim → Satın alımları geri yükle; satın aldığın App Store veya Google Play hesabıyla giriş yapmış ol.
Partnerimle eşleşmeyi nasıl bitiririm?
Ayarlar → Çift → Eşleşmeyi sonlandır. Seni tekrar davet etmesini de engelleyebilirsin.
İçeriği veya bir kullanıcıyı nasıl bildiririm?
Bir anıya veya cevaba uzun bas ve Bildir’i seç ya da Ayarlar → Destek yolundan kötüye kullanımı bildir.